CRM e Tourism Marketing
In eAgency sono stati implementati specifici moduli di front-end che permettono all'agenzia di conoscere in dettaglio il cliente, non solo dal punto di vista anagrafico, ma anche in termini di interessi, attitudini e preferenze, per potergli offrire un prodotto-servizio personalizzato.
Partendo dai profili dei clienti o dei potenziali clienti, l'agenzia di viaggio potrà ottenere specifiche liste da utilizzare per le attività di Direct Marketing o di e-mailing.

Estende i confini della tua agenzia
eAgency, grazie all'integrazione con i servizi We di Zucchetti.com, è in grado di pubblicare tutti i documenti in formato grafico (pdf) rendendoli accessibili via Web a clienti, fornitori e partner, in modo da realizzare pienamente il modello dell'impresa estesa.

Aperto verso l'esterno
eAgency permette all'agenzia di avere libero accesso alla base dati con una facile interazione con Microsoft Office per l'esportazione delle informazioni verso i più diffusi programmi di office automation (Word, Excel, Graph). In questo modo l'utente, utilizzando strumenti e tecniche familiari, potrà crearsi sofisticati fogli elettronici di analisi dei dati, lettere e circolari da stampare o inviare via e-mail o fax.

Orientato al Business Travel
eAgency consente di soddisfare in modo puntuale anche le esigenze delle agenzie di viaggio specializzate nel settore dei viaggi d'affari. Sfruttando il versatile sistema di datawarehousing disponibile in eAgency, tutti i dati necessari per poter produrre sofisticate analisi statistiche sono integrabili direttamente nel PNR (Passenger Name Record) del sistema CRS (Computer Reservation System) utilizzato in agenzia, con notevole risparmio di tempo poiché si elimina la necessità di dover riprendere e completare la pratica in un secondo momento.

Versatile sistema di supporto alle decisioni
eAgency alimenta un datawarehouse predisposto per analizzare ed aggregare l'insieme di dati specifici disponibili nella base dati dell'applicativo. Utilizzando la moderna tecnologia OLAP (OnLine Analytical Processing), l'utente è guidato in tutte le fasi, dalla richiesta dei dati alla lettura del massimo livello di dettaglio disponibile (servizi o biglietti), con la facoltà di rimodellare i dati estratti per avere contemporaneamente più visuali dello stesso dato. I risultati delle elaborazioni sono immediatamente disponibili in report automaticamente formattati e totalizzati; inoltre, possono essere esportati su formati standard (Excel, HTML, ASCII) o in forma di "package" (compresso e criptato) e distribuiti all'esterno, con apertura, analisi e stampa mediante un apposito visualizzatore. Quest'ultimo potrà essere fornito dall'agenzia gratuitamente ai clienti "business travel" più importanti.

Fortemente "scalabile"
eAgency, caratterizzato da una struttura modulare e da un'ampia copertura funzionale, può essere modellato in base alle reali necessità dell'agenzia di viaggio, senza correre il rischio di sovradimensionare o sottodimensionare il sistema informativo aziendale; eAgency si adatta così all'agenzia che cresce, rispondendo ad esigenze sempre più complesse e gestendo carichi di lavoro in aumento, prerogative tali da renderlo ideale sia per la piccola che per la grande agenzia.

Vantaggi