Da 10 anni con l’innovazione Zucchetti.
“Cercavamo un gestionale per l’area benessere – piscine, wellness, SPA Beauty Farm – intuitivo, dinamico ed efficace”
Dottor Denis MasuttiDirettore bibione terme
Bibione Terme (VE)
è uno stabilimento termale a due passi dal mare, nato nel 1996 in un’area ricca di strutture ricettive e di svago, che offre un’esperienza di benessere termale che valorizza il territorio.
Nello stabilimento termale gli ospiti beneficiano delle proprietà terapeutiche dell’acqua, che sgorga a 52°C da una fonte situata nell'entroterra bibionese a oltre 500 metri di profondità, ma anche di un mondo di relax e bellezza per tutti quelli che vogliono prendersi cura di sé, tra
piscine termali
,
area wellness
e
Spa beauty farm
.
La sfida
Offrire ai clienti un’esperienza rilassante ed efficiente
Velocizzare la formazione degli addetti
Fidelizzare e comunicare con i clienti in maniera rapida
Controllare gli accessi alle aree
Avere un sistema di ticketing
I risultati
8 postazioni attive per l’accoglienza degli ospiti
Possibilità di acquisto online di trattamenti e ingressi
Gestione di 86.000 accessi annui
Installazione di 2 tornelli e 2 varchi per il controllo accessi
Esigenze
Gestione semplice con tecnologia facile da utilizzare
Il centro termale aveva l’esigenza di digitalizzare le attività, per offrire un’esperienza rilassante non solo agli ospiti ma anche agli addetti che lavorano al centro: grazie a Zucchetti, Bibione Terme ha ridotto i tempi di formazione del personale e creato 8 postazioni di lavoro dove accogliere gli ospiti. Con WellBy è stata attivata anche il ticketing: il sistema che permette agli utenti di acquistare ingressi e trattamenti direttamente online vale il 9% del fatturato complessivo dell’area benessere .
Progetto realizzato
Progetto realizzato
Perchè Zucchetti
Zucchetti ci ha permesso di dimezzare i tempi di formazione degli addetti al front-office.
"Grazie a schermate di booking intuitive abbiamo ridotto gli errori di prenotazione, velocizzato i processi e fornito agli utenti la possibilità di acquistare comodamente online.”
Dottor Denis Masutti
Direttore - Terme di Bibione