Bibione Terme

Da 10 anni con l’innovazione Zucchetti.

Dipendenti

87

Fatturato

7
MLN €

Settore

Stabilimento
Termale

“Cercavamo un gestionale per l’area benessere – piscine, wellness, SPA Beauty Farm – intuitivo, dinamico ed efficace”
Dottor Denis Masutti
Direttore bibione terme

Profilo

Dal 2015 semplifica la gestione del centro termale con le tecnologie Zucchetti

Bibione Terme (VE) è uno stabilimento termale a due passi dal mare, nato nel 1996 in un’area ricca di strutture ricettive e di svago, che offre un’esperienza di benessere termale che valorizza il territorio.

Nello stabilimento termale gli ospiti beneficiano delle proprietà terapeutiche dell’acqua, che sgorga a 52°C da una fonte situata nell'entroterra bibionese a oltre 500 metri di profondità, ma anche di un mondo di relax e bellezza per tutti quelli che vogliono prendersi cura di sé, tra piscine termali , area wellness e Spa beauty farm .

La sfida

Offrire ai clienti un’esperienza rilassante ed efficiente

Velocizzare la formazione degli addetti

Fidelizzare e comunicare con i clienti in maniera rapida

Controllare gli accessi alle aree

Avere un sistema di ticketing

I risultati

8 postazioni attive per l’accoglienza degli ospiti

Possibilità di acquisto online di trattamenti e ingressi

Gestione di 86.000 accessi annui

Installazione di 2 tornelli e 2 varchi per il controllo accessi

Esigenze

Gestione semplice con tecnologia facile da utilizzare

Il centro termale aveva l’esigenza di digitalizzare le attività, per offrire un’esperienza rilassante non solo agli ospiti ma anche agli addetti che lavorano al centro: grazie a Zucchetti, Bibione Terme ha ridotto i tempi di formazione del personale e creato 8 postazioni di lavoro dove accogliere gli ospiti. Con WellBy è stato attivato anche il ticketing: il sistema che permette agli utenti di acquistare ingressi e trattamenti direttamente online vale il 9% del fatturato complessivo dell’area benessere .

Progetto realizzato

Il valore del digitale

Terme di Bibione ha scelto il gestionale WellBy Salus che permette loro di gestire ogni aspetto del centro termale: acquisto ingressi, magazzino e prodotti, calendario semplice e sempre aggiornato per organizzare al meglio gli spazi e i trattamenti.
Per il controllo accessi, ha scelto Zucchetti Axess che permette di avere sotto controllo tutte le aree del centro, dagli ingressi, agli spogliatoi, alle cabine.

Perchè Zucchetti

Zucchetti ci ha permesso di dimezzare i tempi di formazione degli addetti al front-office.

"Grazie a schermate di booking intuitive abbiamo ridotto gli errori di prenotazione, velocizzato i processi e fornito agli utenti la possibilità di acquistare comodamente online.”

Dottor Denis Masutti
Direttore - Terme di Bibione