Dati statistici e previsionali per prendere decisioni strategiche 

Sono stati adottati gestionali che consentono la profilazione di ogni singolo cliente (pernottamenti, scelte relative alla stanza, commenti, preferenze sui servizi, ecc.) e che raccolgono informazioni dai vari touch point per analizzare in forma anonima molte informazioni e definire così le strategie. Con Suite 5° PMS le informazioni sono centralizzate e in relazione per effettuare scelte consapevoli e mirate. Si è reso possibile l’utilizzo del Channel Manager per la distribuzione sui portali e il Booking Engine di Simple Booking con possibilità di utilizzare le indicazioni del Travel Data Lake, per analizzare i flussi turistici delle zone in cui si trovano le strutture. Utilizzare questo tipo di informazioni che si sommano a quelle presenti nel sistema di Revenue Management System RateBoard è diventato fondamentale per definire il budget e le strategie tariffarie. Identificare in anticipo la richiesta di pernottamenti ha permesso di creare campagne di marketing geolocalizzate con offerte differenti da quelle dei competitor. Le campagne hanno un ruolo fondamentale nella disintermediazione, il 50% delle prenotazioni arriva da canale diretto come walk-in, telefono, mail, gruppi e corporate convenzionate, del rimanente online ben il 25% dal Booking Online. La Business Intelligence , integrata al gestionale Ad Hoc Infinity dispone di molti dati statistici consuntivi e previsionali sui principali indicatori (mercato, canale, nazionalità, stato prenotazione, tariffa, tipologia, ecc.) per prendere decisioni fondamentali e raggiungere gli obiettivi di budget senza dispersione di informazioni, analizzando le principali KPI produzione, occupazione, Revpar e andamento delle vendite per struttura e per Gruppo. Il coinvolgimento di  Alexa Smart Properties for Hospitality ha consentito di portare il concierge direttamente nelle camere ampliando la comunicazione con gli ospiti e consentendo l’upselling di molti servizi.