L'importanza di capire com'è composta la forza lavoro e pianificarne la formazione.

La  piattaforma di AWMS, grazie alla sua avanzata tecnologia, ha permesso a Nestlé Perugina di avere una  pianificazione del personale  non solo giornaliera ma anche settimanale, eliminando così gli errori di pianificazione che prima causavano inefficienza sulle linee e permettendo ai responsabili dei reparti di avere una panoramica generale della disponibilità del personale. Allo stesso tempo, adottare una piattaforma di workforce management ha comportato una  riduzione dei tempi necessari per la gestione della forza lavoro  , permettendo all'organizzazione di diventare sempre più efficiente e ai diversi responsabili di potersi dedicare ad attività a più alto valore aggiunto. 

Con AWMS, Nestlè Perugina ha potuto soddisfare un'altra importante esigenza: la  Condivisione delle informazioni all'interno di un'unica piattaforma  . Ciò, da una parte, permette ai tecnici di produzione di prendere informazioni più corrette fornendogli dati puntuali sulle diverse linee; dall'altra, snellisce i processi e velocizza le attività. E non è tutto: accedendo a tutte le informazioni, le persone diventano autonome e più responsabili senza dover continuamente far riferimento ai loro superiori, con un considerevole  aumento della loro motivazione  .

L'innovazione di AWMS ha portato  vantaggi significativi per i dipendenti, soprattutto dal punto di vista della comunicazione con la fabbrica  . Grazie all' app Azzurra  , gli operatori e le operatrici possono comunicare direttamente con i loro responsabili, inviare feedback e richiedere ferie e permessi. L'applicazione porta valore anche ai manager, che possono comunicare con i singoli o massivamente, creare questionari personalizzati, gestire visite mediche e attuare un sistema di gamification per tenere ingaggiati gli addetti.