Il CRM con Intelligenza Artificiale integrata per conoscere al meglio i tuoi clienti.
Conosci il cliente. Anticipa le esigenze. Trasforma le relazioni in valore.
Gestire le relazioni con i clienti significa conoscere le loro esigenze, comprendere i comportamenti e costruire esperienze capaci di generare valore nel tempo.
Infinity CRM è il software CRM Zucchetti che integra marketing, vendite e post-vendita in un'unica piattaforma, per gestire ogni fase della relazione con il cliente: dal primo contatto all'assistenza.
Una soluzione completa e configurabile che, con l'integrazione dell'Intelligenza Artificiale, evolve ulteriormente: permette di valorizzare i dati, accedere più rapidamente alle informazioni e supportare le persone nelle attività quotidiane, migliorando la gestione delle relazioni e le performance aziendali.
Funzionalità
CRM Infinity mette il cliente al centro della tua strategia di business.
Conosci i tuoi clienti e li fidelizzi
Raccogli e organizza tutte le informazioni sui clienti e sui potenziali clienti in un unico ambiente. Gestisci ogni contatto con efficienza e velocità, grazie a strumenti di analisi, pianificazione, quotazione e reporting. Dati strutturati e facilmente consultabili rappresentano inoltre una risorsa preziosa per sfruttare le potenzialità dell'Intelligenza Artificiale.
Governi ogni opportunità commerciale
Gestisci contatti, trattative e opportunità commerciali lungo tutto il processo di vendita. Con il software CRM Infinity di Zucchetti classifichi le informazioni, monitori le attività e realizzi stime e previsioni di vendita, disponendo di una visione più completa delle relazioni commerciali.
Stimola la domanda con le azioni marketing
Definisci, pianifica ed esegui azioni di marketing per generare contatti qualificati e sviluppare relazioni durature. Gestisci campagne, segmenta il pubblico e monitora i risultati per quantificare budget, spese e ROI. Le informazioni raccolte diventano una base strategica per comprendere meglio il mercato e i comportamenti dei clienti.
Un supporto che fa felice i tuoi clienti
Migliora la qualità del servizio post-vendita attraverso strumenti dedicati alla gestione delle richieste di assistenza, delle attività di manutenzione, dei contratti e delle FAQ. Organizza e assegna le attività in modo strutturato, per garantire risposte tempestive e un'esperienza di assistenza sempre più efficace.
Vantaggi
Il CRM intelligente che valorizza ogni relazione con il cliente.
Semplifica la relazione con i clienti.
Gestisci tutte le informazioni dei tuoi clienti in un'unica piattaforma, accessibile e integrata. Monitora e condividi attività, opportunità, contratti, fatture e reclami, costruendo una visione completa e aggiornata di ogni relazione. Grazie all'Intelligenza Artificiale puoi inoltre rendere più immediato l'accesso alle informazioni e supportare le attività quotidiane.
Migliora le performance di vendite e marketing.
Gestisci l'intero processo commerciale, dalla generazione dei lead alla chiusura degli ordini. Crea campagne multicanale, segmenta il pubblico, automatizza le comunicazioni e analizza i risultati. Le potenzialità dell'AI ampliano le possibilità di interpretare le informazioni e supportare le persone nelle attività di marketing e vendita.
Aumenta la soddisfazione e la fidelizzazione.
Offri ai tuoi clienti un portale dedicato in cui accedere a dati, documenti, servizi e supporto. Semplifica il customer service attraverso chat online, ticket e FAQ, migliorando la gestione delle richieste e la continuità della relazione. Un servizio più organizzato e una conoscenza più approfondita del cliente contribuiscono a costruire rapporti duraturi.
Configurazioni
Tre moduli CRM integrati per gestire ogni relazione con il cliente.
CRM Marketing
Gestione di potenziali clienti
Attività di mailing o teleselling
Analisi dei ritorni delle campagne
Appuntamenti, visite e trattative
CRM Sales
Dashboard operativa per le trattative
Gestione e qualificazione dei contatti
Regole di assegnazione e controllo
Integrazione con gestionale e documentale
CRM Support
Ottimizzazione dei processi di assistenza
Gestione delle attività post vendita
Definizione, registrazione e assegnazione dei ticket
Analisi dei livelli di servizio e dei KPI
Ogni modulo può essere ulteriormente configurato e integrato secondo le specifiche esigenze aziendali, per costruire una soluzione CRM che cresce insieme al tuo business.
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L'Intelligenza Artificiale che fa battere il cuore della tua azienda.
Con Infinity 5.0 l'ERP evolve e diventa intelligente. L'Intelligenza Artificiale integrata ti permette di accedere rapidamente ai dati, ricevere suggerimenti contestuali e svolgere attività operative attraverso semplici richieste in linguaggio naturale. Per trasformare informazioni e processi in decisioni più rapide e valore per il business.
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