Il cliente in Zucchetti è al centro di tutto. Tutti settori (marketing, comunicazione, R&S, amministrazione, programmazione ecc.), quindi, devono lavorare insieme e all’unisono per fornire al cliente una customer experience ottimale e l’area sales è il punto di congiunzione di una struttura completamente customer centric. L’account, quindi, oltre alla gestione commerciale del cliente deve instaurare una relazione basata su un legame di fiducia che lo porti a diventare il consulente digitale dei propri clienti . Professionalità, ascolto, capacità di comprendere le esigenze del cliente ed empatia sono, quindi, le caratteristiche di un buon commerciale che, oggi, per offrire la miglior esperienza a prospect e clienti, oltre alle tradizionali tecniche di vendita, deve anche saper gestire gli strumenti di vendita digitali e tutte le opportunità offerte dal web.