È cambiata la propensione degli ospiti all’utilizzo del digitale. Il mondo online oggi fa parte della nostra vita quotidiana e anche gli hotel si sono adattati a questa evoluzione nel modo di comunicare con gli ospiti. I clienti oggi si aspettano un coinvolgimento con le aziende anche a livello digitale, e chi non è al passo con i tempi, rimane tagliato fuori. Quanti di voi hanno prenotato un hotel dopo averlo visto tra le pubblicazioni Instagram dei vostri amici o conoscenti?

Il periodo che stiamo attraversando ha sicuramente contribuito alla diffusione del check-in online in quanto consente di rispettare il distanziamento sociale, riducendo le interazioni tra l’ospite e il personale della reception. In un’epoca in cui la sicurezza e la prevenzione sono al primo posto, è fondamentale utilizzare la tecnologia per digitalizzare tutte quelle attività che possono essere realizzate anche in assenza di un contatto fisico.