Dall'assistenza commerciale e amministrativa, al supporto tecnico, al centralino, la fidelizzazione è una fonte di vantaggi competitivi sempre più importante per le Associazioni di categoria.
Il software CRM Postvendita ti consente di dare la giusta risposta alle esigenze dei tuoi associati perchè ti permette di definire, registrare e assegnare tutte le informazioni relative a un soggetto, offrire al servizio assistenza una visibilità completa sullo storico contatti e sulle operatività connesse, elaborare statistiche per valutare i tempi di risoluzione delle problematiche e migliorare eventualmente l’assistenza.
CRM Postvendita è inoltre utile a ottimizzare le risorse interne, suddividere le attività e monitorare i carichi di lavoro del personale preposto, in modo da raggiungere una corretta pianificazione delle attività, indispensabile per aumentare i livelli di soddisfazione.
Infinity CRM è perfettamente integrato con i seguenti software che garantiscono un'ulteriore estensione delle sue potenzialità:
INFINITY DMS
La soluzione di gestione documentale pensata per permetterti di archiviare, protocollare e condividere qualsiasi tipo di documento. La digitalizzazione dei flussi informativi ti consente di tagliare considerevolmente i costi e di risparmiare tempo, migliorando l’efficienza della tua attività.
Grazie all’integrazione con Infinity CRM, potrai conservare in tutta sicurezza e condividere con estrema facilità tutti i documenti e beneficiare così di un prezioso supporto alla tua attività quotidiana.
SOSTITUTIVA INFINITY
Il software di conservazione sostitutiva che risponde all’esigenza di eliminare in tutta sicurezza gli archivi cartacei, nel pieno rispetto delle disposizioni di legge. Con SOStitutiva Infinity puoi trasformare in formato elettronico tutti i documenti prodotti da Infinity CRM, grazie alla semplice apposizione della firma digitale e della marca temporale e preservarne l’integrità.
INFINITY COMMUNICATION
L’innovativa soluzione di comunicazione unificata che ti consente di gestire con un solo strumento telefono, chat, condivisione file, conferenze migliorando la tua efficienza operativa.
GESTIONALI
Nell’ottica di una riduzione delle procedure ripetitive e del conseguente rischio di errore, l’integrazione di qualsiasi gestionale con Infinity CRM ti permette, previa validazione, l’inserimento automatico degli ordini effettuati e la relativa gestione nel software in uso.
INFOBUSINESS
La business intelligence Zucchetti che ti orienta nell’analisi dei dati fornendoti un supporto prezioso nello svolgimento dell’attività quotidiana. Integrato con Infinity CRM, il software ti consente di esaminare attentamente l’andamento delle trattative identificando, attraverso strumenti di facile e immediata interpretazione, criticità e punti di forza della tua attività.